La Alcaldía de Bogotá, en cabeza de la Secretaría de Salud, hizo el lanzamiento de la nueva línea de urgencias de Bogotá 137. Un servicio telefónico disponible las 24 horas al día, los siete días a la semana, que busca brindar atención inmediata, orientar a los ciudadanos hacia los centros médicos más cercanos y especializados según el caso y descongestionar las salas de emergencias de hospitales de alta complejidad.

Se trata de una iniciativa que está dirigida especialmente a atender urgencias de salud, aunque al igual que la Línea de Emergencias 123 está preparada para cualquier eventualidad y enlazar a otros canales como la Línea Púrpura, la Subred Integrada de Servicios de Salud y la Línea 106 de apoyo psicológico del Distrito.

LAUD 90.4 FM ESTÉREO estuvo en el lanzamiento de la nueva línea y dialogó con el secretario de Salud de Bogotá Gerson Bermont quien explicó el propósito de esta estrategia y el contexto en el que se registra, en medio del cierre de varias IPS y afectaciones graves en el sistema de salud.

“La Línea 137 nace como parte del modelo de atención en salud #MÁSBienestar de la ciudad para dar una respuesta más oportuna a la ciudadanía, pero al mismo tiempo como respuesta a la crisis del sistema que nos tiene en este momento en Bogotá estresados en el uso de las urgencias, de las camas y de las atenciones médicas”, explicó el funcionario.

Al comunicarse a la línea, los bogotanos contarán con un robusto equipo de profesionales capacitados para adelantar un triage telefónico mediante el cual se clasificará el nivel de urgencia del caso y se determinará la mejor opción de atención. Esta puede ir desde recomendaciones básicas en la atención de síntomas, redireccionamiento al centro de atención más cercano y más preparado para atender la situación, agendamiento de citas prioritarias con EPS cuando el diagnóstico no compromete la vida y el despacho de ambulancias cuando se requiera un traslado inmediato.

“El objetivo es garantizar la orientación y la redistribución de la atención de urgencias en la ciudad. Actualmente existe un desbalance, ya que muchas personas acuden directamente a centros de alta complejidad, pese a que los servicios de mediana y baja cuentan con capacidad para atender varios casos. Lo que estamos buscando con esta línea es orientar a la comunidad hacia el lugar adecuado donde le van a poder brindar una atención más oportuna, más eficiente y más resolutiva”, agregó el secretario Gerson Vermont.

Los bogotanos podrán comunicarse de manera gratuita marcando 137 desde cualquier teléfono celular o fijo. De igual forma, el Distrito se habilitó la línea de WhatsApp 3022331838 para la atención ciudadana.