La consulta se realiza a través de una nueva herramienta brindada por la Secretaría de Movilidad llamada PrudencIA, el chatbot disponible en la página web oficial de la entidad: www.movilidadbogota.gov.co  Una vez allí, los usuarios deben acceder al asistente virtual, seleccionar la opción “Consultar Agente” e ingresar el número de placa o el nombre del servidor de tránsito. Con esta información, el sistema mostrará en tiempo real los datos correspondientes al día.

Esta herramienta busca fortalecer la transparencia en los procedimientos de tránsito y ofrecer a los ciudadanos un canal confiable de control. Además, se complementa con el uso de bodycams que los agentes portan durante su turno. Estos dispositivos registran en video cada procedimiento, garantizando un respaldo imparcial frente a cualquier eventualidad que se presente en vía.

De acuerdo con la Secretaría Distrital de Movilidad, el servicio también está diseñado para que los conductores que deseen apelar un procedimiento en vía puedan hacerlo siguiendo los canales oficiales. De esta manera, se refuerza la confianza ciudadana y se ofrece un mecanismo para presentar peticiones, quejas o reclamos, evitando así confrontaciones directas.

Con la puesta en marcha de esta opción digital, Bogotá avanza en la implementación de herramientas tecnológicas al servicio de la movilidad y la transparencia, brindando tranquilidad a los ciudadanos sobre el actuar de los agentes civiles de tránsito.