Atravesar una separación, afrontar una pérdida o resolver dificultades en el entorno familiar no siempre resulta sencillo, es por eso, que en medio de estas experiencias, contar con orientación profesional puede ayudar a comprender lo que ocurre y encontrar alternativa. Esa es la apuesta de la ‘Línea Calma’, que retoma sus servicios en la capital.

La atención estará disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., mediante la Línea 195, opción 5, donde un equipo, integrado por profesionales en psicología y trabajo social, de manera confidencial, ofrece escucha, primeros auxilios psicológicos y orientación ante situaciones que afectan el bienestar personal o las relaciones con otras personas.

Así mismo, la iniciativa busca que los usuarios desarrollen recursos para gestionar sus emociones, afrontar desacuerdos y tomar decisiones que no deriven en agresiones. Si una situación requiere atención adicional, el equipo puede orientar hacia otros servicios especializados del Distrito.

La ‘Línea Calma’, entre 2020 y marzo de 2025 recibió más de 27.000 llamadas, realizó más de 1.800 sesiones de acompañamiento psicoeducativo y brindó más de 700 orientaciones jurídicas. Estas cifras corresponden a su operación durante ese periodo y constituyen un antecedente para la nueva etapa.

Del mismo modo, el proyecto es liderado por la Secretaría de Cultura, Recreación y Deporte y se integra a ‘Bogotá Libre de Machismo’, una estrategia distrital que promueve cambios culturales en torno a las relaciones, la corresponsabilidad y la prevención de las violencias. Es por eso, que ambas propuestas abordan los vínculos afectivos, el cuidado, las emociones y las maneras de ejercer las masculinidades. El objetivo es poner sobre la mesa comportamientos que suelen normalizarse y promover alternativas para construir vínculos respetuosos.

Cabe destacar, que no se trata de una línea de emergencias ni de un servicio especializado para atender conducta suicida, ya que, ante un riesgo inmediato para la vida o la integridad, se debe llamar a la Línea de Emergencias 123.