Se han dispuesto varios canales de atención y modalidades de pago para que las personas que tengan pendiente por pagar alguna factura puedan llegar a un acuerdo y de este modo evitar la suspensión del servicio. 

Para solicitar un acuerdo de pago con la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá se puede hacer en línea sin necesidad de que la persona se desplace hacia algún punto, ingresando con el usuario y contraseña o registrando los datos por medio del siguiente link.

Otra alternativa consiste en que los interesados pueden acercarse a los puntos de atención o escribir al correo electrónico financiacionescoactivo@acueducto.com.co para solicitar dicho acuerdo.  

Requisitos y documentos para acordar el pago

De esta manera, Acueducto de Bogotá entrega servicios en los que existen dos formatos, que se deben ajustar con base en las siguientes condiciones así:

-    El formato MPFF0405F02-07: Solicitud, acuerdo de pago y autorización de manejo de datos personales. Este se puede descargar aquí. 

En este formato se le pide al solicitante que diligencie el formulario, conforme los datos allí requeridos entre los cuales se destacan la razón social, información personal y de financiación debida.

-    El formato MPFF0405F03-1: Solicitud desistimiento de acuerdo de pago. Es importante tener en cuenta que esta información se puede descargar aquí.

En el anterior formato, el solicitante deberá consignar los datos para acceder a la solicitud de desistimiento de acuerdo de pago. Esto quiere decir, la acción de dejar sin efecto un contrato de pago anteriormente determinado.

Es así que la Administración Distrital hace un llamado al cumplimiento en el pago de las facturas, de manera tal, que se evite la suspensión del servicio.