Hasta el próximo 31 de diciembre de 2025, los usuarios que tienen facturas pendientes por el servicio de agua y alcantarillado podrán ponerse al día con el pago de su deuda. Es así como pueden recibir un descuento del 100 % en los intereses en mora y 50 % en lo que respecta a gastos de cobranza, con el propósito de brindar un alivio económico para incentivar la cultura de pago, así como facilitar la recuperación de cartera.

Esta medida aplica para usuarios residenciales y no residenciales que deben cancelar la totalidad del capital adeudado. De esta manera, se eliminan automáticamente los intereses acumulados por retrasos. También, pueden hacer abonos parciales, siempre y cuando no tengan pagos pendientes con el operador de aseo.

“Queremos ofrecer a nuestros usuarios una alternativa real para que se pongan al día y no pierdan el acceso a un servicio esencial. Este descuento del 100% en intereses es una oportunidad para comenzar 2026 sin deudas con la empresa”, indicó la Empresa de Acueducto y Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) mediante un comunicado.

Los usuarios interesados pueden consultar su saldo pendiente y efectuar el pago por medio de los puntos de atención presenciales, la aplicación móvil de la empresa o ingresando a www.acueducto.com.co.

Entre los puntos físicos se pueden encontrar las redes o cajeros Servibanca, Redeban y ATH. Así mismo, los puntos de recaudo autorizados de los bancos Davivienda, Banco de Bogotá y AV Villas. Igualmente, las oficinas de los bancos Sudameris, Banco Popular e Itaú y la Red Cade. Además, los pagos con tarjeta de crédito en la oficina de la EAAB ubicada en la calle 24 #37-15.

Si se llegan a presentar dificultades para cancelar la deuda completa, desde Acueducto de Bogotá se brinda planes de financiación que facilitan acuerdos de pago sin que ello haga perder el beneficio sobre los intereses, en tanto se cumplan con las condiciones determinadas.

De esta manera se busca calmar la carga económica de miles de familias bogotanas y garantizar la sostenibilidad del sistema de acueducto y alcantarillado. En ese sentido, ponerse al día con estos compromisos representa un alivio financiero inmediato y una contribución directa a la gestión del agua para la ciudad.