La Alcaldía de Bogotá reiteró la importancia de adoptar medidas de seguridad digital para proteger las cuentas de WhatsApp, especialmente ante los intentos de delincuentes por apropiarse de números telefónicos y utilizarlos para engañar a familiares, amigos y contactos.

La principal recomendación de la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia es activar la verificación en dos pasos, una herramienta que incorpora un PIN de seis dígitos como mecanismo adicional de protección cuando la cuenta vuelve a registrarse.

Para activar esta función, los usuarios deben ingresar a WhatsApp, ajustes o configuración, cuenta, verificación en dos pasos y activar. Posteriormente, deberán crear y confirmar un PIN de seis dígitos y registrar un correo electrónico que permita recuperar la cuenta en caso de olvidar la clave.

La entidad distrital recomienda que este PIN no sea fácil de adivinar, que no se reutilice como contraseña de otros servicios y, sobre todo, que no sea compartido con otras personas.

Nunca comparta el código recibido por SMS

Una de las principales modalidades utilizadas por los delincuentes consiste en solicitar a la víctima el código de registro que WhatsApp envía mediante mensaje de texto. Para conseguirlo, pueden hacerse pasar por familiares, amigos o representantes de alguna entidad y utilizar diferentes excusas para convencer al usuario de entregar el código.

Por esta razón, la recomendación es no proporcionar este código bajo ninguna circunstancia y revisar periódicamente los dispositivos vinculados a WhatsApp, cerrando aquellas sesiones que el usuario no reconozca.

¿Qué ocurre si los delincuentes toman el control de una cuenta?

La apropiación de una cuenta puede convertirse en una herramienta para cometer nuevas estafas. Una vez que un delincuente tiene acceso, puede escribir a los contactos de la víctima y solicitarles transferencias de dinero, información personal u otros datos.

Además, la cuenta puede ser utilizada para suplantar la identidad del propietario y generar situaciones relacionadas con estafas o incluso extorsiones. Por esto, proteger una cuenta de WhatsApp no solo permite salvaguardar la información personal, sino también reducir el riesgo para familiares, amigos y compañeros de trabajo.

¿Qué hacer si pierde el acceso?

Si una persona sospecha que su cuenta fue robada o que alguien está intentando utilizarla, la recomendación de las autoridades es avisar inmediatamente a sus contactos por otros medios de comunicación. De esta manera, se puede advertir que no deben responder solicitudes de dinero ni entregar información proveniente de ese número de WhatsApp.

La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia recordó que la prevención es una de las principales herramientas para reducir el riesgo de ser víctima de delitos digitales. En caso de presentarse un hecho delictivo en Bogotá, la ciudadanía puede acudir a la Línea de Emergencias 123 para reportarlo.

La recomendación cobra importancia en un contexto en el que las aplicaciones de mensajería son utilizadas diariamente para comunicarse, realizar negocios y compartir información personal, convirtiéndose también en un objetivo para quienes buscan aprovechar la confianza entre los usuarios para cometer fraudes o robos.